Cadre conceptuel
L’architecture qualité organise les liens entre politiques, processus, risques, documents, contrôles et décisions. Son objectif est la maîtrise opérationnelle, non la constitution d’un système documentaire parallèle au travail.
INFORMATIONS · EXPERTISE WD SOCIALTING
Architecture
Clarifier processus, documents et responsabilités.
Architecture opérationnelle
Chaque processus possède finalité, pilote, interfaces, risques, indicateurs et modalités de revue. Les documents suivent un cycle de vie avec auteur, validation, diffusion, révision et retrait.
Mécanismes de maîtrise
La cohérence est vérifiée par traçabilité bidirectionnelle : un risque renvoie à des mesures et contrôles ; un incident renvoie à une analyse, une action et une évaluation d’efficacité.
Points de vigilance
- Limiter les documents sans utilisateur identifié.
- Gérer les versions accessibles sur le terrain.
- Traiter les interfaces entre processus.