Cadre conceptuel
La simplification numérique supprime une activité sans valeur avant de chercher à l’automatiser. Elle distingue exigence réelle, habitude organisationnelle, contrôle redondant et ressaisie compensant une mauvaise interface.
INFORMATIONS · EXPERTISE WD SOCIALTING
Simplifier
Réduire les tâches sans valeur ajoutée.
Architecture opérationnelle
L’analyse suit le parcours d’une information de sa création à son usage décisionnel. Les étapes sont classées : valeur, obligation, contrôle nécessaire, attente ou gaspillage.
Mécanismes de maîtrise
Le nouveau processus est comparé sur délai, erreurs, reprises, charge et qualité de service. Aucun gain n’est validé s’il déplace le travail vers un autre acteur.
Points de vigilance
- Ne pas numériser une complexité inutile.
- Mesurer les effets de bord.
- Conserver les contrôles réellement protecteurs.