Cadre conceptuel
L’investigation repose sur la triangulation entre entretiens, observations et consultation documentaire. Aucune source isolée ne suffit lorsque le critère exige d’établir l’effectivité d’une pratique et son appropriation.
INFORMATIONS · EXPERTISE WD SOCIALTING
Investigation
Entretiens, observations et analyse documentaire ciblée.
Architecture opérationnelle
Les trois méthodes — accompagné traceur, traceur ciblé et audit système — distribuent les regards entre personne, professionnels et gouvernance. Les éléments recueillis sont rattachés à l’élément d’évaluation concerné.
Mécanismes de maîtrise
La cotation doit être étayée par des constats précis, anonymisés et reproductibles. Les divergences sont analysées comme des informations sur le système, non lissées pour obtenir un récit homogène.
Points de vigilance
- Éviter la surpondération du document bien présenté.
- Respecter consentement et confidentialité des personnes.
- Distinguer absence de preuve et preuve d’absence.