Cadre conceptuel
La préparation organisationnelle vise à identifier les fragilités susceptibles de perturber la visite et à sécuriser les conditions permettant de présenter le fonctionnement réel de l’établissement.
INFORMATIONS · EXPERTISE WD SOCIALTING
Préparation organisationnelle
Identifier les points de fragilité et sécuriser les conditions de la visite.
Architecture opérationnelle
L’analyse croise disponibilité des acteurs, accès aux informations, articulation des responsabilités, cohérence des pratiques et capacité à expliquer les écarts connus.
Mécanismes de maîtrise
Les points de fragilité sont hiérarchisés, attribués et suivis jusqu’à la visite sans produire de réponses standardisées ni masquer les limites de l’organisation.
Points de vigilance
- Proscrire les éléments de langage standardisés.
- Ne pas dissimuler les écarts connus.
- Préserver la spontanéité des personnes accompagnées.